Ce este Peditel 1791?

PEDITEL 1791 – sfat medical pediatric prin telefon, este un call center pediatric care oferă sfaturi medicale în regim, non–stop, functionează la nivel național și este inițiat și implementat de către Fundația Părinti din România.
Acest serviciu este operat de medici specialiști și se adresează oricărui părinte care dorește să obtină un sfat medical pentru afecțiuni fără risc vital pentru copilul său.
Sfaturile acordate de medicul de gardă sunt sfaturi de intervenție rapidă, pană la prezentarea copilului pentru un consult medical. Durată unei consilieri telefonice este aproximativ 10 minute.
PEDITEL 1791 este un număr cu tarif normal valabil în rețeaua: Vodafone, Orange, Telekom fix și mobil; pentru cartelele prepay trebuie să aveți credit în eurocenți, nu minute naționale sau oferte speciale. 1791 NU este valabil în rețeaua RDS-RCS și UPC.

Care sunt cele mai frecvente probleme cu care vi se adresează cei care solicita sprijin prin Peditel?

Părintii sună la Peditel 1791 pentru : febră, vărsături, diaree, în sezonul rece, și traumatisme craniene, în sezonul cald, o problematică frecvent intalnită indiferent de sezon, fiind plânsul copilului mic.

În ce măsură considerați că sfaturile pediatrice oferite prin telefon sunt eficiente, revin cu telefoane prin care să vă spună dacă au rezolvat problema?

În multe situații, părintii revin cu apel către 1791 când au o nouă problemă medicală și comunică eficiența sfaturilor medicale oferite de către medicul de gardă. Gradul de eficientă și satisfacție, precum și utilitatea serviciului este măsurată de către Fundația Părinti din România prin 4 chestionare de satisfacție anaule, nota acordată medicului, fiind de 4,85/5,00. Totodată, informal prin mediile de comunicare online, părintii își exprimă mulțumirea și satisfacția privind Peditel 1791.
Continuă creștere a numărului de apeluri este un indicator în sine, majoritatea părintilor, comunicând medicului că au aflat de existența Peditel 1791 de la un alt părinte care a sunat și i-a recomandat serviciul.

Ce recomandări aveți pentru părinții care sună la 1791?

Să își noteze recomandările medicale și, dacă au minime nelămuriri sau neînțelegeri asupra sfaturilor medicale oferite de medicul de gardă, să revină cu apel pentru clarificări. Totodată, să pună în aplicare recomandarea medicului privind prezentarea de urgentă în serviciile medicale specializate sau apelarea numărului unic 112. Sănătatea și siguranța copilului sunt esențiale.

Ce planuri aveți cu proiectul Peditel pe viitor?

Deoarece în ultimele 2 luni, în diferite intervale orare s-a depăsit numărul maxim de 6 apeluri/ oră preluate, va fi necesară introducerea unei linii de gardă suplimentară, în zilele și orele de vârf având astfel 2 medici de gardă/ tură.
Ca strategie de dezvoltare, ne propunem ca serviciul să fie funcțional în alte 4 centre medicale: Timișoara, Iași, Brașov și București, Cluj fiind hub tehnologic și medical. Obiectivul nostru este să preluăm aproximativ 200.000 de apeluri/an, cu o echipă medicală formată din 60 de medici.

De regulă nu mă pronunț atunci când vine vorba de proiecte făcute în asociații fiindcă știu cât este de greu, de câte lucruri te lovești și prefer să privesc partea plină a paharului.

Există un serviciu care oferă o redirecționare corectă a părintelui către specialist,o intervenție rapidă a părintelui în cazuri de urgență până la sosirea ambulanței sau până când pacientul ajunge la medic, dar mă încântă și posibilitatea de dezvoltare a acestui proiect.

Și dacă tot vorbim despre dezvoltare, poate este binevenită linia respectivă fără costuri…așa este normal.

SĂ FIE GRATUIT!

Personal nu mă încântă cu nimic că acel părinte trebuie să plătească,că trebuie să fie condiționat de rețeaua telefonică, că are la dispoziție maxim 10 minute/apel.

Se întâmplă multe, multe accidente, poate de multe ori ambulanța este pe drum însă întâmpină dificultăți până la locație.

Atunci când vrei să ajuți nu condiționezi omul la telefon, din contră! Ești acolo ca să îl ajuți să își păstreze calmul, să te asculte și să acționeze.

Deși înțeleg acei baby steps care se fac…cam asta ar fi varianta pe care eu aș vrea să o aud pe viitor, fiindcă am obosit ca-n România mea să tot facem cu jumătate de măsură.

Bugete,lipsa personalului care trebuie plătit,lipsa sponsorilor care de cele mai multe ori nu văd de ce ar investi!

Când te bagi într-un proiect îl faci până la capăt…finanțat de Fundația Vodafone(cât și cum nu este treaba mea), dar culmea…există tarif normal!

Deloc ok!

Și da, firea mea nu este cârcotașă…ca atare foarte bine că există(chiar dacă plătești) pentru că niciodată nu știi cum reacționezi când îți vezi copilașul bolnav!

1791 și non stop vă răspunde un specialist…